3ヶ月ほど前から、iPhoneの電波全般が弱くなってしまいました。
- Wi-Fi – 無線LANルーターから数メートル離れただけ（隣の部屋に移動しただけ）で電波が切れる
- Bluetooth – 対応スピーカーやイヤホンから50センチ以上離れたら切れる
- 電話 – 室内などで、ふいに圏外になる
これらの不調の中で、特に痛いのがWi-Fi。自宅では無線LANを飛ばしているにも関わらず、ほぼ電波がつかめないため、4G / 3Gの電話回線でのネット接続になってしまうのです。そのため、月の契約ギガ数の減りが早く、これまで1度も経験しなかった月末の速度制限が恒例になってしまいました。
また、Bluetoothも電波が弱くなり不便。耳に挿したBluetooth対応のイヤホンと、パンツのポケットに入れたiPhoneの電波が届かないのです。結局、これまでの有線に逆戻り。
ちなみに携帯の契約キャリアはauですが、この不調はiPhone本体に問題があると思われますので、docomoであっても、SoftBankであっても、格安SIMであっても、状況は同じでしょう。
「修理できるのか？」
「その場合、いくらかかるのか？」
とにかくApple Storeを予約し、ジーニアスバーで診断してもらうことにしました。
iPhone 6、Apple Care（延長保証）が切れて保証対象外
Apple Storeでの診断をお伝えする前に、まずは僕のiPhone環境を。
2014年9月に購入した、iPhone 6を使っています。延長保証のApple Careに加入していたのですが、現時点（2017年6月）で2年間の延長保証期間が過ぎているので、修理をする場合は有償になります。
ネットで検索すると、「iPhoneはアンテナが故障しやすく、パーツの交換は5,000〜6,000円くらい」と民間のiPhone修理ショップの情報を見つけました。
「5千円くらいだったらお金を払っても良いかな。でも、アンテナの故障かどうかわからないので、やっぱりApple Storeで診てもらった方が良いだろうな」と思ったわけです。僕が期待したのは、以下の2点です。
- Apple Storeのジーニアスの手にかかれば、設定だけでタダで治るかもしれない
- メーカーなので、正しく診断・修理をしてもらえる
まずは、電波の受信感度をチェック
さて、東京・渋谷のApple Storeに到着しました。2Fのジーニアスバーへ向かい、予約している旨を伝え、順番が呼ばれるのをしばし待機。
数分後、声をかけていただき、診断開始です。
電波まわり全般不調ですが、特にWi-Fiの修理を優先したかったので、そのことを伝えました。担当してくださったジーニアス（Apple製品サポートのプロ）は、Wi-Fiの受信感度をチェック。Apple Store内には店内用の無線LANが飛んでいるのですが、それが受信できない様子をみて、「これは随分受信の感度が弱いですね」と。
そこで、ジーニアスから「何か試したことはありますか？」と聞かれたので、本体の再起動、iOSのアップデートなど、試したことを伝えました。
復旧可能か、修理になるかの、判断方法
この時点で、問題がハードウェアにあるのか、ソフトウェアにあるのかはわかりません。
まずは、ソフトウェアに問題があるかの調査をします。
しかし、この作業には時間がかかるので、Apple Storeでは行うことはできませんでした。自宅で行うことになります。僕が行った復旧作業と、ジーニアスから教わった復旧手順を、以下にまとめました。
これで上手くいけば良いのですが、直らなければハードウェアの故障となり修理となります。
【手順 1】iPhoneを再起動
電源ボタンを長押しで、iPhoneをシャットダウンします。切れたのを確認し、再び電源ボタンを長押しし、iPhoneを起動します。
【手順 2】無線LANルーターを再起動
自宅など日頃使っている無線LANルーターの接続を確認します。またルーターを何ヶ月も起動しっぱなし場合、電波が弱くなっている場合があるので、無線LANルーターも再起動します。ただし、明らかにどこのWi-Fiも受信できないのであれば、この作業は不要です。
＊注意！ 無線LANルーターの故障の可能性も確認するため、お手元のiPhone以外の機器でWi-Fi接続してみてください。他のスマートフォンやタブレット、パソコンでもつながらなければ無線LANルーターが故障していることになります。
【手順 3】iOSをソフトウェアアップデートする
iOSにバグがある場合があります。iPhoneのOS（iOS）をアップデートしましょう。手順は、以下の通り。「お使いのソフトウェアは最新です」と表示された場合、この作業は不要です。
- 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート
【手順 4】ネットワーク設定をリセット
iPhoneは、一度接続したWi-Fiの設定を記憶しています。その設定に不具合が生じている可能性があるので、一度設定をリセットします。iPhone全体の初期化ではありません。Wi-Fiのパスワードなど、ネットワーク設定のみ初期化されます。手順は、以下の通り。
- 設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット
【手順 5・最終手段】すべての設定をリセット
ここまでで直らなければ、これが最終手段。iPhoneを初期化し、工場出荷時（購入時）の設定に戻します。この作業を行う場合は、必ずバックアップを取ってからにしてください。バックアップはMac、もしくはWindonwsのパソコンに接続してiTunesで行うか、iPhoneのiCloud（クラウド）へバックアップを行います。
パソコンを持っておらず、iPhoneのiCloudにバックアップをする場合、もしiPhoneに大量のデータが保存されているとバックアップする際に「時間がかかり」「Wi-Fiに完全につながらない場合は通信費がかかり」「iCloudの無料容量5Gを超える場合は有料」になります。
iCloudの価格は以下のとおりです。月額料金になります。
- 5 GB：無料
- 50 GB：130円
- 200 GB：400円
- 2 TB：1,300円
僕は200GBに契約済みで、日頃からバックアップをiCloudにとっていましたので、準備不要で最終手段の「すべての設定をリセット」を行いました。
iPhoneの初期化「すべての設定をリセット」のやり方
この最後の手順5を、具体的に説明します。
まずは、ギアマークのアイコン「設定」をタップ。そして「一般」を選び、画面一番下の「リセット」をタップします。
画面上にある「すべての設定をリセット」をタップします。緊張の瞬間ですね。
しかし、すぐには実行されません。パスコードを入力します。
さらに「すべてのメディアとデータを消去し、すべての設定をリセットします」と確認が表示されるので、「iPhoneを消去」を選びます。
重大なリセットですので「本当に続けますか？」と再々確認。
まだ確認。ここでApple IDのパスワードを入力すれば、iPhoneの全データが消去され、購入時の状態に戻ります。
完全に初期化されました。
iCloudからの復元は、3〜4時間かかりました。Wi-Fiの設定（自宅のWi-Fiを選んでパスワード入力）をし、無線LANルーターのそばに置いて放置です。
もし完全にWi-Fiが受信できなかったり、自宅などにWi-Fiがない場合は、4G回線での復元になるのですが、相当な通信費がかかりそうです。アプリも全てダウンロードし直すことになりますので、僕の場合は65GBありました。
auなどの携帯キャリアは、1GBの追加料金が1,000円くらいかかるので、65GBだと6万5千円。Wi-Fiを使わずに4Gなどの電話回線でiCloud復元するのはまったく現実的ではないですね。新しいiPhoneが買えます。
iPhoneは故障していました……
せっかく初期化→復元作業を行ったのですが、iPhoneの電波受信感度は良くなりませんでした。ソフトウェアの不具合ではなかったのです。
iPhoneのアンテナ修理代は3万円以上！
話は戻って、Apple Storeでの話。
ジーニアスより、iPhone 6のアンテナ修理は33,800 円（税別）だと言われていました。なぜなら、パーツだけの交換ができず、本体交換になるからとのことです。
「高いっすね……。新しく買った方が良さそうですね」とジーニアスに苦悩を伝えると、申し訳なさそうに「そうですね」と。
iPhoneの本体交換の修理代は機種によって異なります。現時点（2016年6月）の価格は以下のとおりです。
- iPhone 7 Plus：39,800 円
- iPhone 7：35,800 円
- iPhone 6s Plus、iPhone 6 Plus：36,800 円
- iPhone 6s、iPhone 6：33,800 円
- iPhone SE：30,800 円
＊ 参考 – iPhoneの修理サービス料金：Apple
結論（修理はしない）と、総評（バックアップは重要）
僕は2017年秋に発売されると噂されている、iPhone 10周年記念モデル・iPhone 8（仮称）が欲しいので、それまでもう少し我慢して使うことにします。
しかし、延長保証「Apple Care」の期間が2年って短いですよね。
Apple CareはiPhone、iPadが2年で、Macが3年です。Macの3年は良いのですが、iPhoneやiPadが2年とはちょっと辛い。買い替えを促すためなのかな。3年にして欲しいところです。
それと、今回改めてバックアップの重要性をヒシヒシと感じました。
iPhoneは、故障、水没、盗難、紛失などのリスクがあります。僕は日頃からiCloudにバックアップをしていたので問題なく復元できましたが、バックアップをとっていないと大変です。
iPhoneのバックアップは、iCloudがおすすめです。わざわざパソコンにつないでバックアップをしなくても、日頃から自動的にクラウドにバックアップしてくれるので、手間がかからないからです。また、写真や動画もiCloudにバックアップと設定しておくと、iPhoneの容量不足に悩まされることなく、バンバン撮影しまくれます（これが最高！）。
iCloudは月額料金（130円〜）がかかりますが、めちゃくちゃ良いですよ！
＜まとめ＞
- iPhoneのアンテナ修理は本体交換になる
- 保証が切れていると修理代が高額！ 買い換えた方が良いレベル
- iPhoneは、日頃からiCloudにバックアップしておくのが絶対おすすめ！
