Kindle Paperwhiteが故障、画面にタッチしても反応しない。Amazonの修理・交換の問い合わせ先

Amazon純正品の故障、修理・交換の連絡窓口がわかりにくい! サポートとの具体的なやりとりや、新品と交換になった経緯をご紹介します。